В нашей жизни часто возникают конфликты ー на работе, с друзьями или в личной жизни. Мы не всегда умеем их правильно решать, поэтому как это правильно делать рассказала известный украинский психолог Анна Кушнерук. Источник: «Завтрак. Выходной с 1+1». Подробнее об этом далее на kiyevlyanka.
Что такое конфликт и его классификации
Конфликт ー это столкновение ценностей, взглядов, оценок, противоположных интересов между двумя или большим количеством лиц. В общем, существуют такие виды конфликтов, как: межгрупповые, внутригрупповые, межличностные и личностные. Также конфликты разделяют по таким критериям, как:
- По сфере возникновения (служебный или неслужебный);
- По результатам (конструктивный и деструктивный);
- По должностному статусу (горизонтальный, вертикальный);
- По характеру возникновения (намеренный, случайный);
- По продолжительности (кратковременный, длительный);
- По форме проявления (видимый, скрытный).
Конфликт как психологическое явление проявляется через такие черты, как:
- Значительно повышенный эмоциональный фон, частое проявление неконтролируемых и негативных эмоций;
- Активность сторон ー стремление к победе любой ценой, использование различных для этого способов и тактик;
- Проявление враждебного и неприязненного отношения / общения;
- Наличие противоречия объективного или надуманного, которое субъекты воспринимают как то, которое невозможно решить и открыто это демонстрируют.
Как правильно решать конфликты?
Американский психолог, социолог Чарльз Ликмон сказал, что если в жизни человека вообще нет конфликтов, то стоит проверить жив ли он. Со своей стороны, украинский психолог Анна Кушнерук отмечает, что без конфликтов жить невозможно. Конфликт ー это возможность дискутировать, обсуждать определенные вопросы, поэтому не нужно искать жизнь без конфликтов. Напротив, нужно работать над отношениями в которых можно говорить откровенно на сложные темы, но параллельно продолжать друг друга уважать и ценить.
По статистике, почти половина конфликтных ситуаций не решаются, а это значит, что люди не умеют «правильно» ссориться и находить эффективное решение недоразумений. Именно от решаемости подобных ситуаций зависит насколько отношения между людьми будут долгими. Психолог Анна Кушнерук объяснила, в каком случае конфликт не принесет нам никакой пользы, если в нем присутствуют:
- Обвинения;
- Выброс агрессии;
- Манипулирование.
Как отмечает психолог, использование таких способов ー это детская позиция и является патогенной для человека. Решение конфликтов таким образом не приведет ни к чему хорошему, а тем более к конструктивному преодолению противоречия. Кушнерук замечает, что мы склонны мучить тех, на кого обижены, но делать этого не стоит. Если подобное существует, нам необходимо над собой хорошо работать, чтобы так никогда не поступать.
Как же правильно решать конфликты и чего избегать в ссоре?
- Психолог Анна Кушнерук рассказала, что нельзя делать во время конфликта:
- Убегать;
- Оскорблять;
- Игнорировать;
- Угрожать;
- Пародировать/высмеивать;
- Унижать (сексуально, эмоционально, материально);
- Крушить вещи;
- Привлекать свидетелей;
- Препятствовать свободному проходу.
Также добавим, по совету специалиста, очень важно проговорить с партнером то, что вы чувствуете. Например, объясните ему, что вы сейчас чувствуете злость, однако вы все равно любите. Вы немного успокоитесь и попытаетесь понять партнера. Существуют также фразы, которые помогают быстрее найти взаимопонимание: «Я хочу с тобой быть…», «Ты мне важен…», «Я тебя ценю…», «Мне жаль, что мы не нашли общий язык…», «Надо отдохнуть и поддержать друг друга…», «Я тебя люблю…», «Прости меня…», «Давай помиримся…» и другие.
Поэтому, важно понимать, что конфликты будут существовать всегда, и порой они нужны. Но мы должны переживать их искренне, без манипуляций и с уважением к партнеру.