У нашому житті часто виникають конфлікти ー на роботі, з друзями чи в особистому житті. Ми не завжди вміємо їх правильно вирішувати, тому як це правильно робити розповіла відома українська психологиня Анна Кушнерук. Джерело: “Сніданок. Вихідний з 1+1”. Детальніше про це далі на kiyevlyanka.
Що таке конфлікт та його класифікації
Конфлікт ー це зіткнення цінностей, поглядів, оцінок, протилежних інтересів між двома або більшою кількістю осіб. Загалом, існують такі види конфліктів, як: міжгрупові, внутрішньогрупові, міжособистісні та особистісні. Також конфлікти поділяють за такими критеріями, як:
- За сферою виникнення (службовий або неслужбовий);
- За результатами (конструктивний та деструктивний);
- За посадовим статусом (горизонтальний, вертикальний);
- За характером виникнення (намірений, випадковий);
- За тривалістю (короткочасний, тривалий);
- За формою прояву (видимий, потайний).
Конфлікт як психологічне явище проявляється через такі риси, як:
- Значно підвищений емоційний фон, частий прояв неконтрольованих та негативних емоцій;
- Активність сторін ー прагнення до перемоги за будь-яку ціну, використання різноманітних для цього способів та тактик;
- Проявлення ворожого та неприязного ставлення/спілкування;
- Наявність суперечності об’єктивної або надуманої, яку суб’єкти сприймають як ту, яку неможливо вирішити й відкрито це демонструють.
Як правильно вирішувати конфлікти?
Американський психолог, соціолог Чарльз Лікмон сказав, що якщо у житті людини взагалі немає конфліктів, то варто перевірити чи вона жива. Зі свого боку, українська психологиня Анна Кушнерук зазначає, що без конфліктів жити неможливо. Конфлікт ー це можливість дискутувати, обговорювати певні питання, тому не потрібно шукати життя без конфліктів. Навпаки, потрібно працювати над стосунками в яких можна говорити відверто на складні теми, але паралельно продовжувати один одного поважати та цінувати.
За статистикою, майже половина конфліктних ситуацій не вирішуються, а це означає, що люди не вміють “правильно” сваритися та знаходити ефективне вирішення непорозумінь. Саме від вирішуваності подібних ситуацій залежить наскільки стосунки між людьми будуть довгими. Психологиня Анна Кушнерук пояснила, у якому випадку конфлікт не принесе нам жодної користі, якщо в ньому присутні:
- Звинувачення;
- Викид агресії;
- Маніпулювання.
Як зазначає психологиня, використання таких способів ー це дитяча позиція і є патогенною для людини. Вирішення конфліктів у такий спосіб не призведе ні до чого хорошого, а тим паче до конструктивного подолання суперечності. Кушнерук зауважує, що ми схильні мучити тих, на кого ображені, але робити цього не варто. Якщо подібне існує, нам необхідно над собою добре працювати, аби так ніколи не чинити.
Як же правильно вирішувати конфлікти та чого уникати у сварці?
Психологиня Анна Кушнерук розповіла, що не можна робити під час конфлікту:
- Тікати;
- Ображати;
- Ігнорувати;
- Погрожувати;
- Пародіювати/висміювати;
- Принижувати (сексуально, емоційно, матеріально);
- Трощити речі;
- Залучати свідків;
- Перешкоджати вільному проходу.
Також додамо, за порадою фахівця, дуже важливо проговорити з партнером те, що ви відчуваєте. Наприклад, поясніть йому, що ви наразі відчуваєте злість, проте ви все одно кохаєте. Ви трішки заспокоїтеся та спробуєте зрозуміти партнера. Існують також фрази, які допомагають швидше порозумітися: “Я хочу з тобою бути…”, “Ти мені важливий…”, “Я тебе ціную…”, “Мені шкода, що ми не порозумілись…”, “Треба відпочити та підтримати одне одного…”, “Я тебе люблю…”, “Пробач мені…”, “Давай помиримось…” тощо.
Тож, важливо розуміти, що конфлікти існуватимуть завжди, і часом вони потрібні. Але ми маємо переживати їх щиро, без маніпуляцій та з повагою до партнера.